Sábado à tarde, alguém vê o mesmo apartamento anunciado por três imobiliárias. Manda a mesma mensagem pras três: “ainda está disponível? Dá pra visitar?”. Uma responde na segunda. Outra responde na hora, mas ninguém volta depois. A terceira responde, passa pro corretor com o resumo e marca a visita na conversa.
Quem vende pra imobiliárias relata o mesmo padrão: o interessado fecha com a imobiliária que atende de forma consistente, do primeiro “oi” até a visita. Responder rápido conta, mas acompanhar até o fim conta tanto quanto.
Onde o contato da imobiliária esfria
1. A primeira resposta. O contato chega pelo portal, pelo anúncio ou pela rede social, na maioria das vezes pelo WhatsApp, segundo fornecedores do setor. Se ninguém responde, o interessado segue conversando com as outras imobiliárias.
2. A distribuição na mão. Fornecedores de sistema pro setor descrevem a cena: o contato é distribuído quando alguém lembra, e o corretor “se vira”. Enquanto ninguém assume, a conversa fica parada.
3. O acompanhamento sem processo. O corretor respondeu e mandou as fotos. Depois, depende da memória dele pra voltar a falar. Sem etapa definida até a proposta, a negociação esfria.
O contato no celular do corretor
Tem um ponto a mais. Quando cada corretor atende pelo próprio WhatsApp, o histórico do interessado fica no celular dele. O CRECI do Espírito Santo, nas dicas para corretores que vendem pelo WhatsApp, recomenda usar conta comercial pra gerenciar os contatos. Pra imobiliária, faz sentido ir além: atender pelo número da empresa, com o histórico registrado.
Como fica com agente e CRM
- O agente de vendas responde na hora, a qualquer hora, inclusive no sábado à tarde. Entende o que o interessado procura, qualifica e entrega pro corretor com o resumo.
- O contato entra sozinho no funil do CRM, já com um corretor responsável atribuído automaticamente.
- Cada negociação tem tarefa e prazo. Se ela para, o sistema avisa o corretor e o gestor.
- O agente de agendamento marca a visita na conversa, sem dez mensagens de ida e volta.
Tudo acontece no número da imobiliária. Se o corretor muda de equipe, o histórico continua com a empresa.
Como a Talen entra
A Talen começa entendendo de onde chegam seus contatos e como eles são distribuídos hoje. A partir daí, monta o CRM com automação (ou conecta o que a imobiliária já usa), constrói os agentes de vendas e de agendamento e, quando faz sentido, coloca os canais no número oficial com o GoTo Connect.
O ganho aparece na venda: visita marcada no mesmo dia e negociação que não esfria no caminho.
Quer ver como fica na sua imobiliária? Fale com a Talen no WhatsApp. Em 30 minutos você sai com o próximo passo claro.
